UQROP a économisé plus de 9 000 $ en frais en passant de CanaDon à Zeffy

Bien faire les choses, c'est loin d'être pour les oiseaux. À l'Union québécoise de réhabilitation des oiseaux de proie (UQROP), c'est au cœur même de la mission. Fondée en 1987, UQROP est un organisme à but non lucratif voué à la réhabilitation des oiseaux de proie blessés ou malades, ainsi qu'à la sensibilisation de personnes de tous âges. Pour prendre soin d'une moyenne de 400 oiseaux par année, l'organisation compte largement sur les dons du public.

UQROP gère quelques programmes clés essentiels à son fonctionnement. Le site Chouette à voir!, situé à Saint-Jude, au Québec, accueille les oiseaux en convalescence et permet au public de les observer de près. UQROP amène également ses oiseaux ambassadeurs — des patients qui ne peuvent être réintroduits dans la nature pour diverses raisons — dans les écoles et d'autres programmes éducatifs, où les enfants peuvent en apprendre davantage sur les oiseaux de proie et leur importance pour l'environnement.

L'équipe d'UQROP croit que la façon la plus efficace de promouvoir la conservation des oiseaux de proie est de consacrer du temps à sensibiliser le public et à lui présenter les oiseaux sur place.

« Quand j'étais enfant, UQROP est venue faire une présentation sur les oiseaux de proie dans mon école, raconte Vanessa L. Beauregard, biologiste à UQROP. J'ai vu une buse à queue rousse à environ deux mètres de moi, et depuis ce jour-là, j'ai toujours voulu travailler avec des oiseaux. »

En plus d'être biologiste à UQROP, Beauregard assume de nombreux autres rôles, notamment la gestion du site Web, la billetterie en ligne et la collecte de fonds. Comme l'organisation compte moins de dix employés à temps plein et à temps partiel, chaque personne y cumule une multitude de responsabilités. Avec des ressources humaines utilisées à pleine capacité, UQROP avait besoin d'un système de billetterie en ligne pour anticiper les besoins de chaque journée, plutôt que de vendre des billets à la porte. De plus, l'organisation cherchait un système de dons en ligne qui lui permettrait d'automatiser les communications avec les donateurs, et suffisamment simple pour que n'importe quel employé ou bénévole puisse l'apprendre facilement. 

Avant de découvrir Zeffy (alors appelé Simplyk) en 2018, UQROP utilisait exclusivement CanaDon pour gérer ses dons. Le technicien informatique de l'organisation à l'époque a suggéré d'adopter Zeffy, une solution locale et sans frais qui se démarquait des grandes plateformes de collecte de fonds en ligne, souvent plus coûteuses.

UQROP utilise maintenant Zeffy non seulement pour la billetterie quotidienne à son site Chouette à voir!, mais aussi pour son ouverture annuelle du congé scolaire du printemps et ses soirées d'observation des étoiles. Lors de la mise en place des mesures de distanciation sociale liées à la COVID-19, UQROP a commencé à utiliser Zeffy pour vendre des billets à des événements virtuels, comme des conférences en ligne avec des invités spéciaux et des diffusions en direct de relâchers d'oiseaux. Devant la popularité de ces événements virtuels, UQROP a continué à les offrir en complément de ses activités en personne. Zeffy soutient également la collecte de fonds virtuelle pour le programme d'adoption d'un oiseau de proie d'UQROP, qui permet aux particuliers de faire un don pour contribuer à la nourriture, aux soins et aux frais vétérinaires d'un des patients de l'organisation.

À ce jour, UQROP a amassé plus de 230 000 $ et économisé plus de 9 000 $ en frais de plateforme et de transactions grâce à Zeffy pour la billetterie en ligne et les dons. De plus, selon Beauregard, Zeffy a simplifié la gestion des donateurs et facilité le quotidien du personnel et des bénévoles.

Parmi les fonctionnalités de Zeffy qu'elle apprécie particulièrement, Beauregard mentionne la génération automatique de reçus fiscaux, le suivi et l'automatisation des courriels, la possibilité d'avoir plusieurs utilisateurs sur un même compte administrateur, ainsi que la réactivité de l'équipe de support client. En somme, c'est l'engagement de Zeffy envers les organismes à but non lucratif et ses améliorations continues pour mieux les servir qui expliquent pourquoi UQROP continue d'utiliser la plateforme.

« Beaucoup de plateformes nous considèrent comme une entreprise, mais nous sommes un organisme à but non lucratif. Nous apprécions Zeffy parce que l'équipe fait des OBNL sa priorité absolue, tout comme nous faisons des oiseaux notre priorité absolue. » ⁠
_{Vanessa L. Beauregard, biologiste à UQROP}