Open Sanctuary dit adieu aux frais PayPal — 15 000 $ amassés sans perdre un sou

The Open Sanctuary Project est une ressource éducative destinée à toute personne qui gère un refuge pour animaux. Chaque soignant doit être équipé de connaissances très précises pour prendre soin adéquatement d'animaux anciennement maltraités ou négligés. Sans cela, même les personnes les mieux intentionnées pourraient aggraver les traumatismes que les animaux secourus ont déjà vécus. The Open Sanctuary Project veille au bien-être et au bonheur de ces animaux à distance en offrant une multitude de ressources et de matériel éducatif entièrement sans frais. 

« Fournir des connaissances fiables et concrètes aux refuges et aux personnes qui souhaitent se mettre au service des animaux secourus, afin de les aider à vivre longtemps, en bonne santé et dans le bonheur, à l'abri de toute exploitation. » - Mckenzee Griffler, directrice générale de Open Sanctuary Project

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Contexte

Quand Shaleen et Shilpi Shah, un couple marié, ont voulu ouvrir un refuge pour animaux de ferme maltraités ou négligés, ils se sont tournés vers Google. Ils avaient pratiquement tout à apprendre. Comment un refuge naissant pouvait-il obtenir les accréditations nécessaires ? Que fallait-il faire pour aménager les espaces de vie des animaux ? Les Shah étaient convaincus que quelqu'un, quelque part, avait publié de l'information sur les démarches à suivre — mais ils ont été déçus de constater que personne ne l'avait fait. 

Les Shah ont tout de même poursuivi leur projet, fondant leur refuge — aujourd'hui connu sous le nom de Luvin Arms Animal Sanctuary — en 2015. Et pendant qu'ils apprenaient à faire ce qu'ils voulaient faire, ils ont pris soin de noter le plus d'informations possible. Ils ont commencé à collaborer avec une journaliste, Mckenzee Griffler, pour bâtir un avenir où tous les refuges auraient accès à des connaissances fiables. Trois ans plus tard, le site web de Open Sanctuary était lancé, avec Mckenzee Griffler comme directrice générale. 

« Depuis 2018, The Open Sanctuary Project mène des recherches sur les modèles et les besoins des refuges, consulte des experts en refuges, en défense des animaux et en gestion d'organismes à but non lucratif partout dans le monde, et développe des ressources pour aider les refuges pour animaux à disposer de tous les outils et de toutes les informations nécessaires à l'épanouissement de leurs organisations », dit Griffler. 

Les ressources de Open Sanctuary, toutes rigoureusement documentées par des scientifiques en bien-être animal, des juristes, des éducateurs humanitaires et des défenseurs des animaux, ont aidé des gens partout dans le monde à bâtir des foyers plus responsables et stables pour les animaux. 

« Nos ressources ont été adoptées et recommandées par des refuges pour animaux, des organisations de sauvetage animal, des micro-refuges, des organismes de réhabilitation de la faune et d'autres organismes à but non lucratif partout dans le monde », dit Griffler.

Les fondateurs de refuges en devenir peuvent faire confiance aux ressources éducatives de The Open Sanctuary Project pour les accompagner à chaque étape de l'ouverture de leur refuge. Open Sanctuary propose des guides couvrant tout, de la fondation d'un premier organisme à but non lucratif à l'ouverture d'un espace pour les visites et les bénévoles. Les guides abordent même les différences spécifiques entre les soins à apporter à des espèces comme les chevaux, les ânes et les lamas.

The Open Sanctuary Project n'est plus un projet des Shah. Ceux-ci ont concentré leur énergie sur les soins aux centaines d'animaux maltraités ou négligés qui transitent par leur refuge. Mais ils peuvent dormir sur leurs deux oreilles, sachant que la prochaine équipe passionnée qui souhaitera ouvrir un havre pour les animaux dans le besoin n'aura pas à tout apprendre par elle-même, comme ils ont dû le faire.

The Open Sanctuary Project est le projet de cœur d'une petite équipe qui fonctionne avec un budget serré. Ils ont essayé PayPal et Anedot pour leur collecte de fonds, mais Griffler affirme que les frais — surtout les frais PayPal — étaient tout simplement exorbitants. 

« Nos anciennes solutions de collecte de fonds étaient maladroites, beaucoup trop complexes par rapport à ce qu'elles offraient en matière de rapports et de fonctionnalités, et TELLEMENT coûteuses en frais — on avait l'impression d'être pénalisés simplement pour avoir essayé d'accomplir notre mission », dit Griffler.

Si d'autres fonctionnalités avaient été au rendez-vous, les frais PayPal draconiens auraient peut-être pu se justifier. Mais il n'y avait tout simplement pas assez de valeur pour compenser ces coûts. Les frais d'Anedot forçaient Griffler et son équipe à choisir entre disposer de ressources imprimées pour les fondateurs de refuges intéressés — un moyen sûr de leur transmettre l'information — et payer les frais de collecte de fonds. Ce compromis n'avait aucun sens pour Griffler. De plus, l'utilisation des logiciels était source de confusion pour l'équipe de Open Sanctuary et leurs donateurs.

« Les frais que nous perdions à cause de nos principales solutions de collecte de fonds s'élevaient à des centaines de dollars par année, dit Griffler. Pour un organisme avec un budget aussi serré que le nôtre, qui dessert des centaines d'autres organisations sans leur imposer de coûts, chaque dollar amassé est essentiel à notre viabilité opérationnelle. Cela signifiait que nous perdions du financement pour des éléments essentiels comme les logiciels, les frais de site web et nos imprimés que nous distribuons partout dans le monde pour aider les refuges à mieux fonctionner. »

Griffler s'est mise à chercher une meilleure solution de collecte de fonds pour The Open Sanctuary Project. Elle savait ce qu'il fallait pour replacer un animal de ferme, mais trouver une nouvelle demeure pour l'ensemble d'un organisme à but non lucratif était un tout autre défi. 

Heureusement, une amie travaillant dans un refuge pour animaux est venue à la rescousse.

« Nous avons entendu parler de Zeffy pour la première fois par l'intermédiaire d'un refuge pour animaux qui ne tarissait pas d'éloges à son sujet, dit Griffler. Au départ, nous n'arrivions pas à croire qu'une telle plateforme puisse exister — c'était comme regarder le reflet de notre propre mission : offrir un service sans imposer de frais, mais cette fois pour notre propre bénéfice. »

Griffler a décidé de tenter l'expérience. Elle savait que son équipe méritait le même accompagnement bienveillant et sans conditions que celui qu'elle enseignait aux fondateurs.

Aujourd'hui, Griffler ne regrette pas du tout d'avoir fait le saut. The Open Sanctuary Project utilise Zeffy pour tous ses besoins en collecte de fonds. La collecte de fonds sans frais de Zeffy couvre les formulaires de don, les campagnes de financement en ligne et les campagnes pair-à-pair plus personnalisées. 

En éliminant les frais de collecte de fonds de leur budget, The Open Sanctuary Project est libre de créer davantage de ressources et de les diffuser encore plus loin à travers le monde, aidant les fondateurs à en faire plus et veillant à ce que les animaux sur plusieurs continents vivent des vies plus épanouies. Les centaines de dollars qu'ils dépensaient autrefois pour accéder à leur propre argent sont maintenant consacrés à la recherche et au rayonnement. 

Grâce aux ressources de Open Sanctuary, les équipes des refuges pour animaux passent moins d'heures à essayer de comprendre comment aménager leurs espaces. Elles peuvent ainsi se concentrer sur leurs protégés et consacrer plus de temps à aider les animaux à guérir de vies marquées par la maltraitance et la négligence. Et grâce à la collecte de fonds sans frais de Zeffy, The Open Sanctuary Project peut passer moins de temps à amasser des fonds et plus de temps à soutenir les équipes de refuges qui comptent sur eux. 

« Zeffy a transformé notre rapport à la collecte de fonds, dit Griffler. Ce qui nous semblait autrefois un labyrinthe un peu décourageant est maintenant tellement plus convivial et accessible — on se sent vraiment outillés pour utiliser les fonctionnalités et amplifier notre impact ! »