Comment Zeffy a aidé Sacred Portion à économiser 9 350 $ en frais

Depuis leur siège social niché dans les montagnes de Bozeman, au Montana, Sacred Portion Children's Outreach soutient la prise en charge et l'adoption d'enfants orphelins partout dans le monde. Ils accompagnent les mères biologiques locales qui cherchent la bonne famille pour leur bébé, en veillant à ce que le processus d'adoption se déroule le plus harmonieusement possible. Sacred Portion amasse également des fonds pour soutenir des enfants vulnérables vivant dans un foyer d'accueil aux Philippines. Le temps que ces enfants trouvent leur nouveau foyer, Sacred Portion finance leur alimentation, leur éducation, leur logement et leurs besoins essentiels.

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Contexte

Jan Druckenmiller, experte en développement de la petite enfance et mère adoptive elle-même, a fondé Sacred Portion en 1998, à la suite d'un voyage en Asie du Sud-Est. Druckenmiller a bâti un partenariat avec Rehoboth Children's Home, un refuge local pour enfants abandonnés et orphelins aux Philippines, et Sacred Portion recueille des parrainages pour les enfants qui y vivent depuis lors. Brynne Spicer, coordonnatrice de l'engagement communautaire, affirme qu'ils gardent toujours une vision d'ensemble.

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« En tant qu'agence d'adoption, nous sommes bien plus qu'un endroit où les familles trouvent leur enfant pour toujours ; nous sommes une équipe de personnes passionnées, déterminées à résoudre la crise mondiale des orphelins en changeant la vie d'enfants et de familles aux quatre coins du monde ! » Brynne Spicer

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Pour couvrir les frais d'éducation, de nutrition et de logement quotidiens de chaque enfant, Sacred Portion a trouvé des parrains aux États-Unis prêts à verser 35 $ par mois. Pendant ce temps, leurs partenaires à Rehoboth recherchent des membres de familles locales susceptibles d'adopter les enfants sous leur garde. 

Parallèlement, Sacred Portion travaille avec des mères biologiques au Montana qui cherchent à confier leur bébé à la bonne famille adoptive, afin que chaque enfant ait des parents aimants et soigneusement sélectionnés pour les guider au fil des années. 

Sacred Portion ne compte que quelques employés à temps plein qui travaillent d'arrache-pied pour amasser des sommes impressionnantes afin de soutenir des familles solides. Pendant des années, ils ont utilisé PayPal pour percevoir les parrainages mensuels et les frais d'adoption, mais les frais supplémentaires imposés par PayPal détournaient des fonds essentiels destinés aux enfants et décourageaient l'équipe. 

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« Nous payions tellement de frais à PayPal, c'était complètement absurde ! En tant qu'organisme à but non lucratif, on travaille si fort pour obtenir et maintenir des dons — voir même un sou prélevé sur chaque don, c'est comme si on travaillait dur juste pour se faire enlever ce qu'on a gagné. » Brynne Spicer

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 Les frais d'adoption peuvent être élevés, alors y ajouter des frais de transaction n'est pas une mince affaire. Avec PayPal, les familles adoptives se retrouvaient avec des frais supplémentaires qui auraient pu servir à nourrir et à prendre soin de leur enfant durant une période de transition souvent stressante.

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« Lorsque nos familles adoptives payaient les frais d'adoption, elles devaient aussi assumer les frais de transaction. Ce n'est pas juste pour des gens qui essaient d'avoir un impact positif dans le monde ! » Brynne Spicer

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L'autre volet principal du travail de Sacred Portion — son programme de parrainage pour les enfants vivant dans des orphelinats — est un programme efficace où chaque dollar donné a un impact considérable. 

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« Le programme de parrainage d'enfants de Sacred Portion Children's Outreach perdait 75 $ [en frais] par mois à lui seul — une somme qui aurait pu parrainer deux enfants de plus chaque mois en nourriture, vêtements, éducation, logement et autres besoins essentiels. » Brynne Spicer

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En plus des frais, les employés de Sacred Portion trouvaient PayPal à la fois complexe et dépourvu des fonctionnalités dont ils avaient besoin pour mener leur collecte de fonds efficacement. Et quand ils avaient besoin d'aide pour naviguer sur la plateforme, Spicer n'arrivait pas à joindre quelqu'un au téléphone.

Sacred Portion souhaitait envoyer à Rehoboth l'intégralité des fruits de ses efforts de collecte de fonds et voir son travail pleinement récompensé. Spicer a donc consacré de précieuses heures à comparer les avantages et les inconvénients de différentes plateformes de collecte de fonds. Elle a été enthousiasmée en découvrant Zeffy, sans se douter à quel point ce service deviendrait indispensable au travail de Sacred Portion.

La collecte de fonds sans frais de Zeffy a permis à Sacred Portion de prendre soin de plus d'enfants dès le premier jour. Mais ce que Spicer appréciait, c'est que Zeffy était bien plus qu'une simple plateforme de collecte de fonds. Grâce à Zeffy, elle peut personnaliser ses demandes de dons en montrant aux donateurs exactement qui ils soutiennent. Elle a également été immédiatement impressionnée par la flexibilité de Zeffy et son solide éventail de fonctionnalités. 

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« Plus de frais, une gestion plus simple, davantage de fonctionnalités — et on adorait pouvoir envoyer un formulaire personnalisé et attrayant à nos donateurs, qui aiment connaître l'histoire derrière ce qu'on fait, facilement accessible via les formulaires de don. » Brynne Spicer

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Sacred Portion utilise les formulaires de don personnalisables de Zeffy pour ses demandes directes, vend de la marchandise grâce aux capacités de boutique en ligne de la plateforme, et organise des campagnes pair-à-pair sur celle-ci. Zeffy personnalise chaque étape du processus de collecte de fonds pour les donateurs et offre un soutien individuel à l'équipe de Sacred Portion, de sorte que la collecte de fonds est à la fois sans frais et moins chronophage. Cela a transformé leur façon de fonctionner.