Sustainable Princeton a économisé plus de 700 $ en frais — voici comment

L'équipe de Sustainable Princeton se consacre à faire de Princeton, NJ, un modèle de considération écologique et de pratiques durables. Elle produit du matériel éducatif, des propositions de politiques rigoureusement documentées, et met en contact les citoyens intéressés avec des ressources à l'échelle de la ville. Sustainable Princeton collabore avec les entreprises, les résidents et les autorités locales pour protéger l'écosystème et bâtir une ville plus résiliente. 

Notre vision est que Princeton serve de ville modèle, évaluant chaque action sous l'angle de la durabilité, afin d'assurer un environnement sain, une économie solide et le bien-être de tous les membres de la communauté, maintenant et dans l'avenir. - Sustainable Princeton

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Contexte

En 2012, un groupe de résidents de Princeton est passé à l'action en fondant Sustainable Princeton pour sensibiliser leurs voisins et militer en faveur de changements dans leur communauté. Depuis, Sustainable Princeton et ses sympathisants sont devenus une référence reconnue en matière de vie durable à Princeton. En 2019, l'organisme a travaillé de concert avec les résidents, les entreprises et la municipalité pour créer un Plan d'action climatique servant de feuille de route communautaire pour la réduction des émissions de gaz à effet de serre.

Sur leur site web, Sustainable Princeton met à disposition des ressources pour aider les résidents de Princeton à passer à l'action au quotidien. On y trouve des guides et des ressources sur l'installation de panneaux solaires, l'évaluation de son empreinte carbone et le choix entre plantes indigènes et envahissantes pour son jardin. L'organisme a encouragé les résidents de Princeton à repenser la façon dont ils rénovent leur maison, se déplacent en ville, achètent leurs aliments et entretiennent leur cour. 

Si cela peut sembler beaucoup, c'est parce que c'est effectivement le cas. Sustainable Princeton s'efforce de bâtir une ville globalement plus résiliente, afin que sa communauté soit en mesure de faire face aux impacts des changements climatiques dans les années à venir.

Tenter de faire évoluer à la fois la culture politique et la culture populaire sur autant de fronts demande énormément de temps, d'énergie et de passion. Cela exige aussi beaucoup de fonds pour moderniser les infrastructures, produire du matériel éducatif et maintenir le contact avec les élus locaux. 

Sustainable Princeton a essayé d'utiliser PayPal, Eventbrite et Kindful pour amasser les fonds nécessaires, mais les trois plateformes se sont révélées insuffisantes. D'une part, toutes trois imposaient des frais excessifs. D'autre part, elles n'en valaient tout simplement pas le coût. Compte tenu des frais payés pour accéder à leurs fonds, Becca Goldman, coordonnatrice aux opérations, s'attendait à davantage.

« Nous payions une part importante de ce que nous amassions pour une plateforme qui avait des bogues constants et qui était souvent difficile à utiliser », dit Becca. 

L'interface administrative des trois outils était lourde et le soutien à la clientèle, difficile à joindre. Ces deux facteurs combinés frustraient régulièrement l'équipe de Sustainable Princeton — sans parler des bogues incessants. 

« Notre ancien logiciel disposait d'une fonction de rapport qui, en théorie, aurait dû nous aider à segmenter nos donateurs, mais les rapports contenaient souvent des informations inexactes », explique Becca. 

Les données sur qui avait donné combien et à quel moment pouvaient être erronées, ce qui nuisait considérablement à la gestion des donateurs. Becca devait passer chaque entrée « ligne par ligne » pour s'assurer que son supposé système automatisé capturait bien toutes les informations requises. 

Parfois, ces bogues entraînaient des problèmes de billetterie. Pour chaque événement avec billets, Becca recevait de nombreux appels et courriels de personnes incapables de finaliser leur achat. 

« J'imagine que d'autres ont simplement abandonné sans prendre la peine de nous contacter. Je me demandais toujours combien de personnes avaient été découragées par un processus d'achat difficile », dit Becca.

Les gabarits offerts pour les campagnes ne répondaient pas non plus aux standards de Sustainable Princeton. Les plateformes limitaient leurs choix esthétiques pour les formulaires de don. Tous se ressemblaient, et les options de polices et de mise en page manquaient de flexibilité. « De plus, les formulaires n'avaient pas de conception web adaptée, ce qui les rendait à la fois peu attrayants et difficiles à consulter sur un téléphone », ajoute Becca.

Heureusement, l'équipe de Sustainable Princeton avait des contacts dans d'autres organismes qui avaient fait face aux mêmes problèmes et les avaient surmontés. The Arts Council of Princeton leur a recommandé Zeffy, et Sustainable Princeton a décidé d'essayer la plateforme pour son prochain événement.

« Après avoir entendu à quel point Zeffy fonctionne bien de la part de The Arts Council of Princeton, nous l'avons essayé pour un événement », dit Becca. « C'était tellement facile à utiliser et ça a fonctionné exactement comme nous l'espérions — en plus, c'était GRATUIT ! »

Elana admet qu'elles avaient besoin d'être convaincues. 

« Nous avions quelques réserves à l'idée d'essayer Zeffy », dit-elle. « Comment quelque chose de gratuit pourrait-il être meilleur qu'un CRM qui coûte des milliers de dollars ? Mais The Arts Council of Princeton n'avait aucune plainte, et leurs pages de dons et de billets étaient à la fois attrayantes et faciles à utiliser. Une fois que nous avons essayé Zeffy, le choix s'est imposé de lui-même ! »

Non seulement Zeffy a donné à Sustainable Princeton un accès souple et sans frais à ses fonds, mais la plateforme a aussi immédiatement éliminé d'importantes dépenses de leur budget. 

« Au-delà des milliers de dollars économisés en n'ayant plus à s'abonner à notre ancienne plateforme, nous avons économisé plus de 1 000 $ en frais seulement, ce qui équivaut au coût approximatif de la construction de deux bacs pluviaux, qui réduisent les inondations et réintroduisent des plantes indigènes dans l'écosystème », dit Elana. 

Cette nouvelle marge de manœuvre permet à Sustainable Princeton de passer à l'action concrètement. Les bacs pluviaux sont de grands bacs comme des jardinières surélevées que les utilisateurs raccordent aux gouttières. Lorsqu'il pleut, les gouttières font circuler l'eau de pluie à travers les bacs, qui agissent davantage comme un sol naturel que comme du béton, aidant à filtrer l'eau et à éviter que les systèmes hydriques ne débordent et n'inondent les quartiers. Ces bacs peuvent même réintroduire des plantes indigènes dans l'écosystème, améliorant ainsi la qualité de vie de tous les résidents de Princeton. Grâce à Zeffy, l'organisme peut amasser des fonds pour encore plus d'interventions vertes, sans perdre un seul dollar en frais ou en coûts administratifs. 

« Zeffy nous a fait économiser des milliers de dollars et est très facile à utiliser ! » dit Becca. 

Ce ne sont là que quelques exemples parmi les nombreuses façons dont Sustainable Princeton transforme sa communauté. Jetez un œil à leur plus récente collecte de fonds avec Zeffy pour en savoir plus !