Outreach360 a économisé 6 000 $ en frais de plateforme en passant de Classy à Zeffy

Parfois, la vie ne nous offre que des embûches. Les sources de revenus s'assèchent tandis que les conflits nationaux et une pandémie mondiale rendent les opérations intenables. Pour la plupart des organisations, ce serait une raison de fermer boutique et de repartir à zéro. Pour Outreach360, c'était une occasion de devenir vraiment créatif face à l'adversité. 

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Dans cette étude de cas, je m'entretiens avec Coco et Adie, respectivement présidente et directrice académique d'Outreach360. L'organisation est en activité depuis plus de 26 ans et offre des compétences linguistiques et une indépendance financière à des centaines d'étudiants à travers l'Amérique latine. 

Avant 2018, Outreach360 exploitait des centres d'apprentissage en République dominicaine et au Nicaragua. Ces centres offraient aux étudiants de la région une éducation gratuite en anglais ainsi qu'une certification TOEFL, qu'ils pouvaient utiliser pour transmettre leurs compétences en anglais et financer leurs études universitaires. 

Après qu'une crise mondiale les a contraints à transférer toutes leurs activités en ligne, Outreach360 n'a pas seulement survécu à la pandémie : l'organisation a continué de prendre de l'expansion, grâce à des bénévoles engagés et aux outils de collecte de fonds sans frais de Zeffy.

Cette année-là, une vague de manifestations antigouvementales a éclaté au Nicaragua, rendant la situation trop dangereuse pour qu'Outreach360 continue d'accueillir des bénévoles internationaux. Heureusement, l'organisation a pu maintenir son programme de bénévolat en République dominicaine et poursuivre ses activités au Nicaragua grâce à son personnel dévoué. Cependant, une grande partie de ses revenus provenait des bénévoles qui amassaient des fonds pour le programme avant de se rendre en Amérique centrale pour enseigner. Deux fois moins de bénévoles signifiait essentiellement deux fois moins de revenus pour ses opérations. 

Deux ans plus tard, une autre crise a éclaté. Avec la pandémie de COVID-19 qui limitait les déplacements et les interactions en personne de façon indéfinie, Outreach360 a été forcée de cesser complètement d'accueillir des bénévoles. Non seulement l'organisation manquait de personnel pour poursuivre ses activités, mais les revenus nécessaires pour offrir à chaque étudiant une bourse complète pour le programme d'anglais n'étaient plus au rendez-vous non plus. 

Réduire les frais de plateforme de collecte de fonds sans sacrifier les fonctionnalités

Outreach360 a décidé que, si l'organisation ne pouvait plus exercer ses activités en personne, elle devrait passer en ligne. Elle a lancé un programme pilote en ligne avec des étudiants engagés et des enseignants bénévoles. Le programme a connu un vif succès et l'organisation cherchait bientôt à prendre de l'expansion à nouveau. Elle a demandé à ses étudiants de faire circuler une invitation à participer au programme. À leur grande surprise, ces invitations ont été partagées non seulement parmi des amis, mais partout au Nicaragua et en République dominicaine, et même dans certains pays voisins. 

La situation demeurait toutefois précaire :

« Nous cherchions à voir quels types d'alternatives existaient pour réduire les coûts à une époque où nous voulions survivre et prospérer plutôt que de couler… Nous avions besoin d'un moyen de réduire les coûts tout en maintenant la qualité. »

Alors qu'Outreach360 utilisait auparavant Classy pour ses dons et sa collecte de fonds, l'organisation avait désormais besoin d'une solution différente. 

« La nécessité de réduire les dépenses impliquait de remplacer Classy. Nous avons trouvé Zeffy en ligne et nous avons pensé : "C'est trop beau pour être vrai"… J'ai contacté l'équipe et Francois [le fondateur de Zeffy] m'a répondu. Il était vraiment ouvert et nous a aidés à démarrer avec beaucoup de générosité. »

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Élargir la portée et les succès de la mission d'Outreach360.

Depuis lors, le programme a continué de prendre de l'expansion, tant en ce qui concerne les étudiants que les bénévoles. Outreach360 dessert maintenant des étudiants de toute l'Amérique centrale et du Sud, ainsi que des Caraïbes. Sur le plan des enseignants, Outreach360 dispose maintenant d'un réseau solide provenant de six continents, avec des bénévoles qui aident l'organisation à atteindre son objectif de former des étudiants à s'exprimer couramment en anglais, à devenir des enseignants expérimentés et des leaders pour la prochaine génération d'étudiants d'Outreach360. 

L'élimination des frais d'abonnement et de transactions a contribué à réduire les coûts, tandis que la visibilité accrue à l'échelle mondiale s'est traduite par davantage de bénévoles, de promesses de dons et une organisation plus importante. Les étudiants fréquentent maintenant l'académie cinq jours par semaine, apprenant les bases de l'anglais et la conversation, tout en pratiquant leurs compétences en lecture et en écriture en espagnol. 

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Outreach360 a économisé 6 000 $ en frais de plateforme et de transactions en passant de Classy à Zeffy.

À ce jour, Outreach360 a pu économiser six mille dollars en passant à Zeffy. Soyez assurés que cet argent sera mis à bon usage. Actuellement, Outreach360 travaille à intégrer davantage de professionnels au sein de son organisation, à la fois comme commanditaires et comme instructeurs. Comme Adie me l'explique, les étudiants « sont vraiment des apprenants engagés, mais ils ont besoin d'une meilleure connaissance des différentes carrières qui existent ». 

Quelle que soit la carrière qu'ils choisissent, l'objectif d'Outreach360 sera toujours d'inspirer et d'outiller les gens à atteindre leur plein potentiel et à redonner en élargissant les opportunités en matière d'éducation, de leadership et de service. » Cet objectif vaut autant pour les étudiants que pour les bénévoles. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur Outreach360 ou soutenir sa cause, vous pouvez le faire ici. Si vous souhaitez découvrir comment Zeffy peut aider votre organisation, cliquez ici pour créer un compte.