Aujourd'hui, je rencontre Véronique Beaulieu-Fowler, directrice des programmes, et Camille Dupuis, conseillère principale en communications et philanthropie aux Banques alimentaires du Québec (FBQ). FBQ est un réseau de 32 membres directs à travers le Québec. Ces membres desservent plus de 1 200 organismes communautaires locaux affiliés, qui répondent à 1,9 million de demandes d'aide alimentaire chaque mois.
Avec une équipe de six employés, la mission principale de FBQ est d'offrir un soutien logistique à ses membres en distribuant les dons alimentaires et monétaires de façon équitable.
Challenges before switching to Zeffy
Un besoin pressant de trouver un nouveau logiciel de dons en ligne.
Avant de découvrir Zeffy en 2020, FBQ utilisait une solution personnalisée pour traiter les dons en ligne. Bien que le système soit désuet, FBQ ne dépendait pas trop des dons en ligne.
Cependant, depuis la pandémie, la capacité de collecter facilement des dons en ligne est devenue une priorité urgente.
The 100% free solution
Également en 2020, un membre de l'équipe de Zeffy a contacté Véronique. Lorsque Véronique a parlé de Zeffy à Camille, celle-ci a été ravie de découvrir une plateforme facile à utiliser. Elle a ouvert un compte et a intégré le formulaire de don sur le site Web des Banques alimentaires du Québec. En deux jours à peine, les dons ont commencé à affluer.
De son côté, Camille apprécie particulièrement que 100 % des sommes collectées soient redirigées vers la mission de FBQ.
« La plateforme est aussi facile à utiliser et stable. Je n'ai jamais eu l'impression qu'on avait perdu un don à cause d'un bogue. »
Features used
Donations
Offer your website visitors an efficient and intuitive way to give to your cause.
Peer-to-peer campaigns
Make it easy for your community to participate in your fundraising efforts.
Ticketing
Sell more tickets for your next fundraising event with frictionless ticketing forms.
eCommerce
Diversify your fundraising by opening on online store for your nonprofit.
Raffles & Lotteries
Easily launch a raffle with our numbered ticketing options.
Auction
Diversify your fundraising by inviting your donors to bid on items.
Memberships
Make it easy for your supporters to register as a member to your cause.
Donor management
Diversify your fundraising by inviting your donEngage with the right donors at the right time with seamless donor management.ors to bid on items.
Results
Bien qu'elles aient d'abord utilisé la plateforme uniquement pour les dons, FBQ a commencé à explorer d'autres fonctionnalités. « Il y a quelques mois, un groupe de cyclistes voulait amasser des fonds pour nous. On a utilisé le modèle de campagne de dons et ça s'est vraiment bien passé ! » Les dons ont été déposés directement dans le compte bancaire de FBQ, sans que le groupe ait à gérer quoi que ce soit. Les reçus ont également été émis automatiquement.
Du côté de la base de données, FBQ souhaite évoluer vers une solution plus complète qu'Excel. Pour l'instant, Camille effectue une exportation mensuelle des dons vers Excel, mais elle suit de près l'évolution de Zeffy du côté de la gestion des donateurs. Comme l'équipe de Zeffy a toujours été à l'écoute de leurs besoins, elles savent que la solution saura s'adapter parfaitement à leurs besoins.
Grâce à Zeffy, FBQ a économisé près de 16 000 $ en frais de transactions. 16 000 $ de plus pour aider à fournir de l'aide alimentaire aux personnes en situation de vulnérabilité.
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