44 questions d'entrevue incontournables pour les OBNL

Recruter la bonne équipe peut transformer l'impact de votre organisme à but non lucratif (OBNL). Dans un contexte où les financements se resserrent et où les attentes des donateurs augmentent, disposer d'une équipe compétente, passionnée et alignée avec votre mission devient essentiel.

Au-delà des qualifications habituelles, les postes au sein d'un OBNL exigent une combinaison unique d'expertise programmatique, de gestion des ressources et d'engagement sincère envers le changement social.

Voici 44 questions d'entrevue stratégiques pour vous aider à identifier les candidates et candidats qui feront avancer votre mission. De l'évaluation de l'adéquation culturelle à la gestion de crises, ces questions visent à révéler à la fois les compétences professionnelles et la détermination dont votre OBNL a besoin pour prospérer.

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Table des matières :

Pourquoi un OBNL devrait-il poser des questions sur mesure ?

4 types de questions d'entrevue incontournables pour les OBNL

30 questions générales d'entrevue pour OBNL

14 questions d'entrevue par rôle pour les OBNL

Ce qu'il faut retenir

Questions fréquentes

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Pourquoi un OBNL devrait-il poser des questions sur mesure en entrevue ?

Les postes au sein d'un OBNL demandent un savant mélange de compétences professionnelles et de motivation axée sur la mission. Contrairement aux entrevues en entreprise, centrées principalement sur les aptitudes techniques, les entrevues dans le secteur à but non lucratif doivent évaluer l'engagement du candidat envers l'impact social et sa capacité à faire plus avec moins.

Une agente ou un agent de développement, par exemple, doit aller bien au-delà de l'expérience en collecte de fonds : la personne doit établir des liens authentiques avec les donateurs tout en gérant des budgets serrés et des contraintes de programme. De même, les responsables de programmes ont besoin à la fois d'une expertise opérationnelle et d'une empathie profonde envers les communautés qu'ils servent.

En formulant des questions ciblées, vous pouvez évaluer à la fois les compétences professionnelles et l'alignement avec la mission. Cela vous permet d'identifier les personnes qui feront avancer votre cause, tisseront des relations significatives avec les parties prenantes et relèveront les défis propres au secteur des OBNL.

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4 types de questions d'entrevue incontournables pour les OBNL

1. Questions d'introduction

Commencez par des questions qui permettent aux candidats de se sentir à l'aise tout en vous donnant un aperçu de leur parcours professionnel. Posez des questions ouvertes comme :

• Qu'est-ce qui vous a attiré vers le secteur à but non lucratif ?

• Parlez-moi de votre expérience au sein d'organismes axés sur une mission.

• Quels aspects du travail dans un OBNL vous apportent le plus de satisfaction ?

Ces questions favorisent une conversation naturelle et révèlent des intérêts sincères sans tester immédiatement l'alignement avec la mission. Gardez les questions spécifiques à la mission pour plus tard dans l'entrevue, lorsque les candidats sont plus détendus et peuvent fournir des réponses authentiques.

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2. Questions sur les connaissances et l'expérience dans le milieu à but non lucratif

Cherchez à comprendre leur familiarité avec le travail au sein d'un OBNL et leurs contributions passées. Par exemple, demandez : « Comment avez-vous soutenu une mission similaire par le passé ? » ou « Que savez-vous des objectifs de notre OBNL ? » afin de mesurer leur expertise, leur volonté d'apprendre et leur niveau d'intérêt.

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3. Questions axées sur les compétences liées aux besoins de l'organisation

Les OBNL font face à des défis particuliers : budgets limités, coordination entre donateurs, bénévoles, membres du conseil d'administration et partenaires communautaires, tout en maintenant des opérations efficaces reposant largement sur le bénévolat.

Les candidats possédant des compétences spécifiques — collecte de fonds, coordination de bénévoles, rédaction de demandes de subvention, mobilisation communautaire — peuvent apporter une valeur immense à votre OBNL.

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4. Questions sur l'adéquation culturelle et l'alignement avec la mission

Évaluez dans quelle mesure les candidats adhèrent aux valeurs de votre organisation. Par exemple, « Que signifie notre mission pour vous personnellement ? » ou « Comment travaillez-vous avec des équipes diversifiées pour faire avancer une cause commune ? » vous aide à cerner leur adaptabilité et leur engagement.

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30 questions générales d'entrevue pour OBNL

Les questions générales vous donnent une vision claire du parcours et des qualifications d'un candidat. Contrairement aux questions spécifiques, elles sont plus larges et vous permettent de déterminer si la personne convient globalement à votre OBNL avant d'aborder les détails propres au rôle.

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Valeurs, objectifs et mission

Pour vérifier si un candidat s'intéresse réellement à votre mission, examinez ses recherches sur votre organisation. Cela vous permet de comprendre son enthousiasme et son approche de la résolution de problèmes. Voici quelques questions à poser :

1. Que savez-vous de notre mission et du travail que nous effectuons ?
2. Quelles valeurs vous semblent les plus importantes pour une personne qui travaillerait ici ?
3. Si vous pouviez nous suggérer un nouvel objectif, lequel serait-il et pourquoi ?
4. Voici un problème [mentionnez une situation précise] que nous avons déjà rencontré. Que feriez-vous pour l'améliorer ?
5. Comment nous aideriez-vous à croître tout en restant fidèles à ce qui nous définit ?

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Expérience

Évaluer les réalisations passées d'un candidat et sa capacité à surmonter des obstacles est essentiel pour les rôles exigeants qui demandent adaptabilité et réactivité. Posez des questions qui l'invitent à réfléchir sur son parcours, comme :

6. Quel est un défi que vous avez affronté dans le milieu à but non lucratif et comment l'avez-vous résolu ?
7. Décrivez un échec professionnel et ce que vous en avez appris.
8. Décrivez une campagne de collecte de fonds à laquelle vous avez contribué. Quel était votre rôle et quel en a été le résultat ?
9. Quel programme ou projet avez-vous contribué à développer ou à améliorer ? Quelles étapes avez-vous suivies et quels ont été les résultats ?
10. Donnez-moi un exemple d'un moment où vous avez identifié une lacune dans la stratégie de votre OBNL et contribué à la combler.
11. Comment avez-vous géré des désaccords au sein d'une équipe lors d'un projet dans un OBNL ?
12. Décrivez un moment où vous avez établi des relations solides avec des donateurs, des partenaires ou des commanditaires. En quoi cela a-t-il bénéficié à l'OBNL ?

Ces scénarios offrent un aperçu de leurs capacités de réflexion critique et de leur aptitude à tirer des leçons de leurs expériences passées.

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Questions pour évaluer la préparation

Voici une liste de questions incontournables pour déterminer si vos candidats peuvent répondre aux exigences de votre OBNL :

13. Pouvez-vous décrire un moment où vous avez dû composer avec plusieurs responsabilités simultanément et comment vous les avez gérées ?
14. Que feriez-vous si un donateur ou un bénévole clé retirait soudainement son soutien à un projet ?
15. Comment aborderiez-vous la construction de relations avec des parties prenantes communautaires qui ne soutiendraient pas initialement la mission de votre OBNL ?
16. Comment géreriez-vous une situation où le financement d'un programme serait coupé de façon inattendue ?
17. Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez réussi à motiver une équipe lors d'un projet difficile ?
18. Comment géreriez-vous des conflits entre bénévoles ou membres d'une équipe ayant des points de vue divergents ?
19. Comment assurez-vous l'inclusion et la représentation dans les programmes ou événements de votre OBNL ?
20. Pouvez-vous décrire comment vous avez géré un dilemme éthique dans un contexte à but non lucratif ?
21. Comment prioriseriez-vous des besoins concurrents entre plusieurs programmes ou initiatives ?

En posant ces questions générales, vous pouvez déterminer si le candidat possède les valeurs, l'expérience et l'état d'esprit nécessaires pour réussir au sein de votre OBNL.

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Compétences relationnelles et leadership

Diriger un OBNL demande des aptitudes particulières pour inspirer les équipes tout en gérant des relations complexes avec les parties prenantes. Ces questions évaluent l'adaptabilité et l'intelligence émotionnelle :

22. Décrivez une crise que vous avez gérée dans un contexte à but non lucratif. Comment avez-vous maintenu le moral de l'équipe tout en résolvant le problème ?
23. Comment adaptez-vous votre style de leadership selon les différentes parties prenantes avec lesquelles vous travaillez ?

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Travail à distance et hybride

Les OBNL modernes fonctionnent souvent dans des environnements mixtes. Ces questions évaluent les aptitudes au leadership virtuel. Dans le contexte québécois, où les équipes sont souvent bilingues, il peut être utile de clarifier dès l'entrevue la langue de travail principale au sein de l'organisme.

24. Comment maintenez-vous l'engagement des donateurs et des bénévoles dans un environnement virtuel ?
25. Quelles stratégies utilisez-vous pour bâtir une culture d'équipe dans un contexte hybride ?

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Prise de décision éthique

Les OBNL font fréquemment face à des choix moraux complexes. Les administrateurs d'OBNL au Québec ont par ailleurs des devoirs fiduciaires définis en vertu de la loi applicable, notamment en matière de gestion des conflits d'intérêts au sein du conseil d'administration. Cette question examine le jugement du candidat :

26. Parlez-moi d'un moment où vous avez été confronté à un dilemme éthique opposant les attentes des donateurs aux besoins des programmes.

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Collecte de fonds et rédaction de demandes de subvention

Un financement durable exige la construction de relations et une communication convaincante :

27. Comment maintenez-vous les relations avec les donateurs lors de périodes de ralentissement économique ?
28. Décrivez votre approche pour rédiger des demandes de subvention qui se démarquent.

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Équité, diversité et inclusion (ÉDI)

Les OBNL québécois utilisent couramment l'acronyme ÉDI — pour équité, diversité et inclusion — et parfois ÉDIA, en ajoutant l'accessibilité. Ces principes guident de nombreuses pratiques d'embauche et de gouvernance dans le secteur. Par ailleurs, la collecte de renseignements personnels sur les candidats est encadrée par la réglementation québécoise en matière de protection des renseignements personnels : les OBNL doivent informer les candidats sur les fins de la collecte et les règles de conservation des CV, conformément aux exigences en vigueur.

Les OBNL modernes doivent servir des communautés diversifiées de façon efficace :

29. Comment avez-vous favorisé des pratiques inclusives dans vos rôles précédents ?
30. Quelles stratégies utiliseriez-vous pour vous assurer que nos programmes desservent efficacement des communautés diversifiées ?

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14 questions d'entrevue par rôle pour les OBNL

Directions générales

La directrice générale ou le directeur général (DG) dirige l'OBNL, supervise les programmes, gère les équipes et assure le financement. Au Québec, ce titre est la norme sectorielle — on parle de DG, ou parfois de présidente et cheffe de la direction pour les grandes fondations. Il est recommandé de clarifier le titre exact dans l'offre d'emploi afin d'attirer les bons profils. Posez des questions qui testent leur leadership, leur pensée stratégique et leurs capacités de résolution de problèmes :

31. Quelle est votre expérience dans la gestion d'équipes au sein d'un OBNL, et comment avez-vous motivé des employés ou des bénévoles à atteindre les objectifs organisationnels ?
32. Pouvez-vous décrire un moment où vous avez guidé un OBNL à travers un défi majeur et les stratégies que vous avez utilisées pour le surmonter ?
33. Comment développez-vous et mettez-vous en œuvre des stratégies pour engager les donateurs et amasser des fonds en soutien à la mission de l'organisation ?

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Membres du conseil d'administration

Les membres du conseil d'administration jouent un rôle déterminant dans la définition de la stratégie de votre OBNL et dans le maintien de la stabilité financière. Au Québec, un OBNL constitué en vertu de la Loi sur les compagnies (partie III) doit compter au moins trois administrateurs, et ce sont les lettres patentes — et non les « statuts constitutifs » — qui constituent le document fondateur de l'organisme. Lors des entrevues avec des membres potentiels du conseil, posez :

34. Comment avez-vous soutenu la mission d'un OBNL tout en assumant vos responsabilités fiduciaires dans vos rôles précédents ?
35. Quelles stratégies avez-vous utilisées pour aider une organisation à atteindre ses objectifs grâce à la gouvernance et à l'engagement des donateurs ?
36. Comment négocieriez-vous avec des dirigeants dont le plan diffère du vôtre pour assurer l'alignement des valeurs de l'OBNL au sein de l'équipe ?

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Bénévoles

Les bénévoles interagissent directement avec les communautés que vous servez et incarnent votre cause auprès du public. Il est donc essentiel d'évaluer leur motivation et leurs compétences. Voici des questions pertinentes :

37. Pourquoi souhaitez-vous vous joindre à notre OBNL en tant que bénévole, et qu'espérez-vous accomplir grâce à ce rôle ?
38. Avez-vous déjà participé à des projets au sein d'un OBNL, et de quelle façon avez-vous contribué à leur succès ?

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Agents et agentes de développement

Les agentes et agents de développement jouent un rôle clé dans la collecte de fonds, l'engagement des donateurs et l'obtention de subventions. Pour recruter les bonnes personnes, envisagez de poser ces questions :

39. Quelles stratégies avez-vous utilisées pour améliorer la fidélisation des donateurs et obtenir des dons majeurs pour un OBNL ?
40. Pouvez-vous décrire un moment où vous avez rédigé et géré avec succès une demande de subvention ?
41. Comment utilisez-vous les outils numériques pour établir des relations avec les donateurs et suivre les progrès de la collecte de fonds ?

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Spécialistes des communications

Pour gérer les messages, les relations publiques et la mobilisation communautaire, cherchez des spécialistes des communications. Pour évaluer leur adéquation au poste, posez :

42. Comment avez-vous développé des campagnes pour sensibiliser le public à la mission ou aux programmes d'un OBNL ?
43. Quelle expérience avez-vous avec les médias sociaux ou le marketing par courriel pour rejoindre les donateurs et les communautés ?
44. Comment vous assurez-vous que votre message reste cohérent avec les valeurs et la vision d'un OBNL ?

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6 conseils pour mener des entrevues efficaces dans un OBNL

1. Examinez le parcours du candidat : Passez en revue son CV et son expérience passée dans le milieu à but non lucratif pour évaluer dans quelle mesure ses compétences correspondent aux objectifs de votre organisation.
2. Offrez de la flexibilité pour l'entrevue : Proposer des options d'entrevue en personne ou virtuelle et vous adapter aux disponibilités démontre que vous respectez le temps et l'engagement du candidat.
3. Envoyez des documents de préparation : Partagez des liens vers le site web de votre OBNL, vos initiatives en cours ou vos médias sociaux. Posez ensuite des questions réfléchies comme : « Qu'avez-vous remarqué dans nos campagnes et comment les amélioreriez-vous ? »
4. Adoptez une structure cohérente : Tenez-vous à un format clair — par exemple, des questions comportementales — pour comparer les candidats équitablement.
5. Encouragez les questions du candidat : Permettez-leur d'en apprendre davantage sur la mission, les programmes et les objectifs de l'OBNL pour jauger leur intérêt.
6. Terminez avec clarté : Expliquez les prochaines étapes et fournissez un calendrier de décision pour assurer la transparence du processus.

Note : Si des postes sont financés par des subventions salariales (par exemple, via Emploi-Québec ou Service Canada), vérifiez l'admissibilité du candidat selon les critères du programme concerné avant de procéder à l'embauche.

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Ce qu'il faut retenir

Trouver la bonne personne pour votre OBNL, c'est bâtir une équipe capable d'avoir un véritable impact. Des entrevues réfléchies vous permettent d'aller au-delà des CV pour identifier des candidats qui partagent votre mission et vos valeurs.

En misant sur des compétences spécifiques, la passion et l'adéquation culturelle, vous pouvez recruter des personnes qui contribueront à un changement durable dans votre communauté. Combinez des questions sur mesure et des questions générales sur le candidat pour faire avancer efficacement les objectifs de votre organisation.

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Questions fréquentes

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