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Emplois de gestionnaire de bénévoles : rôles, compétences et salaires au Québec
May 21, 2026
Les postes de gestionnaire de bénévoles jouent un rôle central dans le secteur des organismes à but non lucratif (OBNL), en alliant leadership, coordination et engagement communautaire. Ces rôles exigent un ensemble de compétences unique, combinant expertise en gestion de projets et compréhension approfondie des bénévoles.
À mesure que les carrières en gestion du bénévolat évoluent, les possibilités pour les coordonnateurs et coordonnatrices de projets bénévoles continuent de se multiplier. Ce guide explore les principales responsabilités, les compétences essentielles et les attentes salariales. Découvrez comment ces professionnel·le·s contribuent au succès organisationnel en gérant efficacement les ressources bénévoles et les initiatives de votre OBNL.
Que contient notre guide sur les postes de gestionnaire de bénévoles ?
Pourquoi le poste de coordonnateur·trice du bénévolat est essentiel pour votre OBNL
Le gestionnaire ou la gestionnaire de bénévoles coordonne l'ensemble des services et des activités liés au bénévolat au sein d'un organisme à but non lucratif. Cela comprend le recrutement de bénévoles, la formation, la motivation, la mobilisation communautaire et l'évaluation du rendement.
Ce poste peut également porter les intitulés suivants : coordonnateur ou coordonnatrice du bénévolat, responsable des bénévoles, agent ou agente de mobilisation bénévole, ou encore superviseur ou superviseure de projets bénévoles.
3 principales responsabilités d'un gestionnaire de bénévoles
1. Superviser tous les services bénévoles
Cette responsabilité consiste à surveiller le rendement des bénévoles et à s'assurer qu'il correspond à la mission de l'OBNL. Pour superviser efficacement ce rendement, le gestionnaire ou la gestionnaire de bénévoles doit d'abord bien comprendre les besoins de l'organisme avec lequel il ou elle travaille.
Les coordonnateurs et coordonnatrices de projets bénévoles commencent souvent par élaborer une stratégie centrée sur la mission et les politiques de l'organisme. Ils et elles tiennent compte du type de services que les bénévoles offriront, de leur charge de travail et du temps nécessaire.
Les responsabilités de supervision dans un poste de gestionnaire de bénévoles comprennent notamment :
Suivre les tâches et guider les bénévoles
Offrir des rétroactions sur les services accomplis
S'assurer que les bénévoles respectent les règles et politiques de l'organisme
Des désaccords peuvent surgir entre bénévoles, ou entre bénévoles et membres du personnel. Une carrière en gestion du bénévolat exige du gestionnaire ou de la gestionnaire qu'il ou elle soit en mesure de :
Identifier les causes profondes du conflit
Prendre en charge le conflit
Agir comme médiateur ou médiatrice pour favoriser la compréhension et un accord mutuel
Maintenir une approche juste et impartiale
3. Favoriser la positivité et l'inclusion
Au Canada, le manque de reconnaissance et l'épuisement figurent parmi les principales raisons pour lesquelles des bénévoles cessent de s'engager d'une année à l'autre, selon les données de l'Enquête sociale générale sur les dons, le bénévolat et la participation de Statistique Canada. Le Réseau de l'action bénévole du Québec (RABQ) confirme également que la rétention des bénévoles demeure un enjeu central pour les OBNL québécois. Le gestionnaire ou la gestionnaire de bénévoles doit relever ce défi afin de maintenir une base bénévole solide. Voici comment y parvenir :
Promouvoir activement une culture de respect, de reconnaissance et d'appréciation envers les bénévoles
Encourager la collaboration pour bâtir une communauté bénévole plus soudée et cohésive
Accueillir des bénévoles issus de milieux diversifiés
Assurer des chances égales pour tous et toutes les bénévoles
L'objectif principal du gestionnaire ou de la gestionnaire est de maintenir et de favoriser la productivité des bénévoles grâce à ces pratiques inclusives et bienveillantes.
6 compétences indispensables pour une carrière en gestion du bénévolat
1. Compétences interpersonnelles
Lorsque vous cherchez à combler un poste de gestionnaire de bénévoles au sein de votre organisme, privilégiez une personne dotée de solides compétences interpersonnelles et d'une réelle empathie envers les bénévoles.
Elle doit comprendre les valeurs, les expériences, la mission et les points de vue des bénévoles. Un gestionnaire ou une gestionnaire aux excellentes compétences interpersonnelles favorisera une culture de travail positive et contribuera à améliorer la rétention des bénévoles.
2. Qualités de leadership
Les gestionnaires de bénévoles efficaces doivent posséder de solides aptitudes en leadership pour inspirer, guider et responsabiliser leurs équipes. Ils et elles doivent être en mesure de :
Fixer des objectifs et des attentes clairs pour les projets bénévoles
Motiver des groupes diversifiés de bénévoles aux compétences et aux parcours variés
Prendre les bonnes décisions tout en faisant preuve de flexibilité face aux changements
Déléguer les tâches de manière appropriée, en faisant correspondre les compétences des bénévoles aux besoins du projet
Bâtir une culture d'équipe positive qui favorise la collaboration et le soutien mutuel
Donner l'exemple en incarnant les valeurs de l'organisme dans ses actions
Un gestionnaire ou une gestionnaire de bénévoles compétent·e utilise ces aptitudes en leadership pour créer un sentiment d'appartenance et de sens chez les bénévoles, renforçant ainsi leur engagement et leur fidélisation. Il ou elle équilibre autorité et accessibilité, s'assurant que les bénévoles se sentent soutenus tout en maintenant la structure nécessaire à la réussite des projets.
3. Écoute active
Un bon gestionnaire ou une bonne gestionnaire doit être prêt·e à écouter activement, à servir, à comprendre et à maintenir des canaux de communication ouverts. Cherchez une personne qui sait transmettre l'information de manière efficace.
4. Compétences organisationnelles
Les coordonnateurs et coordonnatrices de projets bénévoles jonglent simultanément avec de multiples tâches. Vous avez donc besoin d'une personne dotée de bonnes compétences organisationnelles, notamment la coordination de plusieurs bénévoles, la planification des activités et la supervision de la logistique.
5. Gestion du temps efficace
Les gestionnaires de bénévoles doivent exceller dans la priorisation des tâches et l'optimisation des ressources pour respecter les échéanciers de projet. Les compétences clés en gestion du temps comprennent :
Créer des calendriers réalistes pour les activités bénévoles et s'y tenir
Gérer simultanément plusieurs projets et groupes de bénévoles
Allouer efficacement les ressources pour maximiser l'impact des bénévoles
Repérer et éliminer les activités chronophages
S'adapter rapidement aux changements ou aux imprévus
Utiliser des outils de gestion de projets pour suivre l'avancement et les échéanciers
Une gestion du temps efficace garantit des opérations fluides, prévient l'épuisement des bénévoles et accroît la productivité globale. Elle permet aux gestionnaires de bénévoles d'équilibrer les tâches immédiates et la planification stratégique à long terme, s'assurant ainsi que les opérations quotidiennes et les objectifs organisationnels plus larges sont atteints efficacement.
6. Compétences en recrutement et en formation
Trouver des bénévoles pour votre organisme prend du temps. La plateforme 100 % gratuite de Zeffy pour les OBNL vous permet de créer et de recevoir les inscriptions de bénévoles en ligne, ce qui allège la charge du coordonnateur ou de la coordonnatrice du bénévolat.
Via la plateforme de Zeffy, les coordonnateurs et coordonnatrices de projets bénévoles peuvent simplifier le recrutement en créant des offres de bénévolat numériques et en recevant les candidatures en ligne. Cette efficacité leur permet de consacrer davantage de temps à l'élaboration de ressources de formation complètes pour les bénévoles.
Quel est le salaire d'un gestionnaire de bénévoles au Québec ?
Au Québec et au Canada, la rémunération d'un coordonnateur ou d'une coordonnatrice du bénévolat varie considérablement selon la taille de l'OBNL, la région et l'expérience. À titre indicatif, les fourchettes salariales se situent généralement entre 40 000 $ et 70 000 $ par année pour un poste à temps plein, avec des variations à la hausse pour les postes de direction ou les organismes de grande taille. La rémunération comprend habituellement un salaire de base, des primes et des avantages sociaux.
Pour obtenir des données à jour et propres au marché québécois, consultez :
Charity Village — référence canadienne pour les salaires dans le secteur des OBNL
IMT en ligne d'Emploi-Québec — statistiques salariales par code CNP (notamment 4212 — Agents et agentes de programmes sociaux et communautaires)
Ces ressources offrent des fourchettes actualisées selon l'expérience et la région, ce qui vous permettra de calibrer votre offre au marché.
Exemple de description de poste pour un gestionnaire de bénévoles
Voici un exemple de description de poste pour un responsable ou une responsable des services bénévoles :
Offre d'emploi — Gestionnaire de bénévoles
Gestionnaire de bénévoles
Location: [Location or indicate if remote] Job Type: Full-time/Part-time
Présentation de l'organisme :
Présentez votre OBNL en mettant en valeur sa mission, ses valeurs et les retombées qu'il cherche à créer. Cette section doit être engageante et distinguer votre organisme des autres.
Résumé du poste :
Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de bénévoles dynamique et expérimenté pour se joindre à notre équipe. Le candidat idéal possède une solide expérience en coordination de bénévoles, d'excellentes compétences en communication et une passion pour notre mission. Le gestionnaire de bénévoles supervisera le recrutement, la formation et la gestion des bénévoles.
Responsabilités :
Élaborer et mettre en œuvre une stratégie globale de recrutement de bénévoles
Organiser des séances d'orientation et de formation pour les nouveaux bénévoles
Coordonner et planifier les activités et les affectations des bénévoles
Superviser et évaluer le rendement des bénévoles en leur fournissant des commentaires et du soutien
Tenir des registres précis des heures et des activités des bénévoles
Élaborer et mettre en œuvre des programmes de reconnaissance des bénévoles
Collaborer avec les autres départements afin de cerner les besoins et les occasions d'implication bénévole
Traiter les demandes, les préoccupations et les conflits des bénévoles de manière professionnelle
Veiller à ce que toutes les activités bénévoles respectent les politiques et les procédures de l'organisme
Qualifications :
Baccalauréat dans un domaine connexe ou expérience équivalente
Minimum de [nombre] années d'expérience en gestion de bénévoles
Solides compétences en organisation et en leadership
Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Maîtrise des logiciels de gestion de bénévoles et de la suite Microsoft Office
Passion pour [la mission de l'organisme, p. ex., « la santé et le bien-être communautaires »]
Processus de candidature :
Les personnes intéressées doivent soumettre leur curriculum vitæ et une lettre de présentation détaillant leurs qualifications et leur expérience à [adresse courriel] avant le [date limite de candidature]. Veuillez indiquer « Candidature — Gestionnaire de bénévoles » dans l'objet du message.
Pourquoi vous joindre à nous :
Présentez un argument convaincant qui met en lumière les aspects distinctifs de votre organisme, ce qui en fait un excellent milieu de travail, ainsi que les avantages et les occasions offerts aux employés.
Impact concret : Contribuez à un organisme axé sur une mission qui fait une vraie différence dans la communauté.
Environnement bienveillant : Rejoignez une équipe dévouée qui valorise la collaboration et le soutien mutuel.
Développement professionnel : Des occasions de perfectionnement et de croissance professionnelle au sein de l'organisme.
Horaire flexible : Nous comprenons l'importance de l'équilibre travail-vie personnelle et offrons des horaires de travail flexibles.
Reconnaissance : Faites partie d'une équipe qui célèbre et valorise les contributions de ses bénévoles et de son personnel.
Nous avons hâte d'accueillir un nouveau gestionnaire de bénévoles qui nous aidera à continuer de croître et à soutenir notre communauté par le bénévolat.
Réflexions finales sur les postes de gestionnaire de bénévoles
Les gestionnaires de bénévoles sont des catalyseurs de changement : ils et elles transforment des individus passionnés en équipes efficaces qui font avancer la mission des OBNL. Leur rôle va bien au-delà de la coordination — il englobe le leadership, la stratégie et l'engagement communautaire.
À mesure que le secteur des OBNL évolue, l'importance d'une gestion compétente du bénévolat s'accroît. Lorsque vous cherchez un gestionnaire ou une gestionnaire de bénévoles pour vos projets, n'oubliez pas que le candidat ou la candidate idéal·e est bien plus qu'un simple organisateur ou organisatrice. Il ou elle doit être un leader ou une leader, un mentor ou une mentore, et un résolveur ou une résolveure de problèmes.
Au Québec, ce poste est souvent désigné sous les intitulés de coordonnateur ou coordonnatrice du bénévolat, responsable des bénévoles ou agent ou agente de mobilisation bénévole. Quelle que soit l'appellation choisie, une description de poste bien structurée attire les bons candidats et candidates, renforçant ainsi votre équipe et votre impact.
Questions fréquentes sur les postes de gestionnaire de bénévoles
Vérifiez l'expérience en services bénévoles et en coordination d'équipe. Publiez vos offres d'emploi en gestion de projets bénévoles sur LinkedIn, Indeed et les tableaux d'affichage spécialisés pour les OBNL, comme Charity Village.
Menez des entretiens approfondis et demandez des références à leurs anciens employeurs pour vous assurer qu'ils ou elles ont un solide bilan en gestion de bénévoles.
Les gestionnaires de bénévoles devraient soumettre un CV convaincant qui met en valeur leurs qualifications formelles, leurs compétences pertinentes et leurs expériences lors de leur candidature à un poste.
Certains OBNL n'exigent pas de qualifications formelles, mais d'autres peuvent préférer des candidats ou candidates titulaires d'un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) en ressources humaines ou en administration.
Envisagez de poser les questions suivantes :
Pouvez-vous décrire votre expérience antérieure en gestion de bénévoles ?
Qu'est-ce qui vous a motivé·e à poursuivre une carrière en gestion du bénévolat ?
Comment gérez-vous les conflits ou les situations difficiles avec les bénévoles ?
Quelles stratégies utilisez-vous pour recruter et fidéliser les bénévoles ?
Comment vous assurez-vous que les bénévoles s'alignent sur la mission et les valeurs de l'organisme ?
L'aspect le plus difficile est d'assurer un engagement constant et de prévenir l'épuisement chez les bénévoles. Pour y parvenir, le gestionnaire ou la gestionnaire doit faire correspondre les compétences et les intérêts des bénévoles avec les tâches appropriées, offrir une formation et un soutien adéquats, et reconnaître leurs contributions.
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