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Table des matières

• Quel est un bon ratio de frais d'administration pour un OBNL ?

• Que signifient les frais d'administration pour un OBNL ?

• Définition des frais d'administration pour un organisme à but non lucratif

• Le levier #1 pour réduire les frais d'administration : éliminer les frais de plateforme

• Comment réduire vos frais d'administration

• Combien gagnent les employé(e)s d'un OBNL ?

• Les dépenses de collecte de fonds nécessaires

• Le mot « dépenser » et les frais d'administration

• Soyez transparent sur vos investissements en frais d'administration

• Prochaines étapes pour votre OBNL

• Questions fréquentes

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Lorsque vous cherchez à comprendre comment gérer un OBNL efficacement, les frais d'administration font partie des premières questions financières qui se posent. Quel ratio est sain ? Comment le calculer ? Et où peut-on le réduire sans nuire aux programmes ? Cet article aborde les trois angles — et commence par le levier qui fait le plus bouger les choses pour les petits OBNL : les frais de plateforme de collecte de fonds.

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Quel est un bon ratio de frais d'administration pour un OBNL ?

Lorsque vous réfléchissez à la façon de gérer votre OBNL efficacement, les données financières sont primordiales. L'une des questions les plus importantes qui émerge dans le cadre de la comptabilité des OBNL est la suivante : quel est un bon pourcentage de frais d'administration pour un organisme à but non lucratif ?

Une étude sur les frais d'administration des OBNL suggère qu'une entreprise à but lucratif ne devrait pas consacrer plus de 35 % à ses frais généraux, mais les OBNL ont généralement des frais d'administration plus proches de 20 %.

Ces frais d'administration influencent directement la façon dont vous budgétisez vos coûts de collecte de fonds. Voici ce que vous devez savoir sur les avantages d'investir dans un bon ratio de frais d'administration pour votre OBNL.

Au Canada, les OBNL enregistrés auprès de l'Agence du revenu du Canada (ARC) doivent produire chaque année la Déclaration T3010, qui est publique. Les bailleurs de fonds québécois — Centraide, Fondation Chagnon et les fondations privées — consultent cette déclaration pour évaluer l'efficience de votre organisation. Consultez votre propre T3010 sur le portail de l'ARC pour voir comment vos bailleurs vous évaluent.

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Que signifient les frais d'administration pour un OBNL ?

Il serait idéal que le taux de frais d'administration moyen par secteur soit simple à établir, mais travaillons avec ce que nous savons. Le ratio moyen de frais d'administration pour les OBNL comprend les mêmes coûts que pour toute autre organisation. La seule vraie différence, c'est que le ratio de frais d'administration moyen d'un OBNL peut être scruté, remis en question et jugé sur la base de combien peu vous dépensez — et non sur vos résultats réels.

Le ratio de frais d'administration de votre OBNL dépend de plusieurs variables :

• Votre taille

• Votre cause ou mission

• La provenance de vos fonds

• Votre conseil d'administration

• La compréhension qu'ont vos donateurs des frais d'administration

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Définition des frais d'administration pour un organisme à but non lucratif

Le monde des OBNL comporte plusieurs réalités qui lui sont propres. Les frais d'administration en font partie. Ils comprennent tous les coûts qui ne sont ni des dépenses de collecte de fonds, ni des investissements directs dans votre cause ou mission. Cela peut aller du pourcentage de frais administratifs de votre OBNL au budget réservé à la publicité.

Les frais d'administration d'un OBNL peuvent inclure :

• Les locaux et les fournitures de bureau

• Les coûts administratifs

• Les salaires du personnel

• La publicité

• Les ressources humaines

• La direction de l'OBNL

• Les dépenses de programmes

• L'équipement de bureau

• Le soutien en technologies de l'information (TI)

• Les frais de demande de subventions

• Le marketing

• Les activités de représentation

• Les déplacements

• Les événements

• Les logiciels de collecte de fonds

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Comment calculer les frais d'administration pour un OBNL

Votre ratio de frais d'administration = total des frais d'administration divisé par le total des dépenses, exprimé en pourcentage. Dans votre Déclaration T3010, les frais d'administration se retrouvent dans les sections relatives aux états des résultats, répartis entre les dépenses de gestion et d'administration, les dépenses de collecte de fonds et les dépenses de programmes. Ce sont ces dépenses de programmes qui intéressent avant tout vos bailleurs de fonds. La T3010 doit être produite au plus tard 6 mois après la fin de votre exercice financier.

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Le levier #1 pour réduire les frais d'administration : éliminer les frais de plateforme

La plupart des plateformes de collecte de fonds prélèvent entre 3 et 10 % par transaction. Pour un OBNL qui amasse 100 000 $ par année, cela représente entre 3 000 $ et 10 000 $ qui disparaissent uniquement en frais de plateforme — souvent le poste de frais d'administration le plus élevé qu'il vous est possible de négocier à la baisse. Vous ne pouvez pas renégocier votre assurance pour économiser 5 000 $. Vous ne pouvez pas changer de locaux assez vite pour économiser 5 000 $ ce trimestre. Mais vous pouvez changer de plateforme de collecte de fonds aujourd'hui.

Les frais de plateforme apparaissent dans la catégorie des dépenses de collecte de fonds de votre T3010. Les réduire à 0 $ améliore directement votre ratio de dépenses de programmes — sans couper un seul dollar de programme, mettre fin à un emploi ou réduire un service.

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Ce que les plateformes vous coûtent vraiment

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Les estimations de frais de traitement sont fondées sur les tarifs publiés en 2026. Les coûts réels varient selon le volume de transactions et le montant moyen des dons.

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Ce que zéro frais vous permet de conserver

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Cet argent ne va pas à une plateforme. Il va à vos programmes, à votre équipe ou à votre prochaine campagne.

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Calculez vos économies

Utilisez le calculateur ci-dessous (outil en anglais) pour entrer vos revenus et votre processeur de paiement actuel, et voir exactement ce que vous perdez en frais en ce moment.

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Le lien avec la Déclaration T3010

Lorsque vos donateurs et vos bailleurs de fonds consultent votre Déclaration T3010, ils calculent quelle part de vos dépenses est consacrée aux programmes par rapport aux dépenses de collecte de fonds et d'administration. Chaque dollar versé en frais de plateforme apparaît comme une dépense de collecte de fonds — et non comme une dépense de programmes. Adopter une plateforme sans frais ne fait pas que vous faire économiser de l'argent : cela améliore de façon mesurable le ratio que l'ARC rend public et que Charity Intelligence Canada et CanaDon utilisent pour évaluer votre organisation.

Plus de 100 000 OBNL ont amassé plus de 2 G$ sur Zeffy — sans aucuns frais. Aucuns frais de plateforme, aucuns frais de transaction, aucuns frais de traitement. Zeffy est entièrement financé par des contributions volontaires des donateurs.

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Comment réduire vos frais d'administration

Éliminer les frais de plateforme est le geste le plus rapide — mais ce n'est pas le seul. Une fois que vous avez supprimé ces frais, voici où chercher ensuite.

Votre OBNL peut également réduire ses dépenses de fonctionnement en :

• Passant au télétravail. Le travail à distance peut réduire de façon significative les coûts liés aux locaux et aux services publics. Les économies varient selon le marché immobilier, les conditions de votre bail et la taille de votre équipe — calculez vos propres chiffres à partir de vos coûts actuels avant de vous engager dans une transition.

• Effectuant un audit de vos logiciels. Passez en revue chaque abonnement SaaS que vous payez. Annulez les outils aux fonctionnalités redondantes ou peu utilisés. De nombreux OBNL trouvent deux à quatre abonnements superflus qu'ils peuvent consolider.

• Explorant les services de comptabilité partagée. Les petits OBNL n'ont souvent pas besoin d'un(e) comptable à temps plein. Les arrangements de comptabilité partielle ou partagée offerts par des cabinets comptables spécialisés en OBNL peuvent réduire substantiellement les frais comptables par rapport à un poste salarié.

• Demandant vos licences logicielles à rabais via TechSoup Canada. TechSoup Canada offre des licences logicielles à prix réduit ou données aux OBNL canadiens enregistrés admissibles. Microsoft, Google, Adobe et Salesforce y participent. Cela peut réduire votre poste TI de façon notable sans diminuer vos capacités.

• Investissant stratégiquement en marketing. En moyenne, les OBNL qui investissent en publicité numérique amassent 1 $ pour chaque tranche de 0,12 $ investie (selon des études nord-américaines récentes). Couper le marketing pour abaisser les frais d'administration peut se retourner contre vous si cela vous coûte plus cher en acquisition de donateurs que ce que vous économisez.

Chaque poste que vous coupez peut avoir un impact sur votre collecte de fonds. Au moment de déterminer vos activités les plus rentables, planifiez à l'avance pour couvrir vos frais d'administration dans votre budget.

Oui, vous pouvez affirmer qu'une plus grande part, voire la totalité, de votre argent va directement à votre cause — mais amassez-vous autant ? Aurez-vous le même impact ? Accomplirez-vous ce que vous avez entrepris ?

Des études comme « Avoiding overhead aversion in charity » montrent que les donateurs préfèrent qu'aucune partie de leur don ne soit consacrée aux frais d'administration. Ce constat illustre bien le coût réel de ne pas connaître son ratio de frais d'administration et l'effet que les dépenses peuvent avoir sur la croissance de votre OBNL.

Pendant des années, le mythe des frais d'administration dans le secteur nous a dit que le succès d'un OBNL se mesurait à combien il dépensait directement pour sa cause — et non à l'ampleur des changements accomplis. Les donateurs préfèrent nettement donner à des OBNL dont les finances ne comportent pas de frais d'administration élevés, indépendamment de leur efficacité réelle.

Les mentalités évoluent. Bâtir la confiance et la transparence financière peut aider à sensibiliser vos donateurs à l'importance des frais d'administration d'un OBNL.

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Combien gagnent les employé(e)s d'un OBNL ?

« Comment un OBNL paie-t-il ses employés ? », « Comment les organismes à but non lucratif rémunèrent-ils leur personnel ? » et leurs nombreuses variantes sont des recherches Google populaires. Mais savez-vous ce que l'on cherche presque jamais ? « Les OBNL paient-ils bien leurs employés ? »

Ces résultats de recherche révèlent des présupposés tels que :

• Les OBNL sont principalement gérés par des bénévoles

• Les organismes peuvent fonctionner sans dirigeants rémunérés

• Les salaires du personnel sont inférieurs à ceux du secteur privé

C'est problématique pour deux raisons. D'abord, le secteur des OBNL représentait 8,3 % du PIB canadien en 2024, soit une hausse de 6,6 % par rapport à 2023 (Statistique Canada). Il est impossible que ce secteur repose entièrement sur des bénévoles.

En 2021, les OBNL employaient environ 2,5 millions de personnes et représentaient 14,5 % de tous les emplois au Canada (Statistique Canada). Le secteur fait face à une pénurie de main-d'œuvre réelle, et les OBNL québécois ne font pas exception.

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Attirer des talents de qualité sans sacrifier le financement

Les personnes qui travaillent pour des OBNL comptent parmi les employé(e)s les plus scolarisé(e)s, engagé(e)s et passionné(e)s — la plupart détiennent un diplôme universitaire ou collégial. Pourtant, elles acceptent souvent des salaires inférieurs parce qu'elles croient profondément en leur travail. Comme les postes dans les OBNL ont été sous-rémunérés pendant si longtemps, ils n'attirent plus les mêmes talents.

Voici quelques façons d'allier talents de qualité et soutien des donateurs à cet investissement :

• Offrir des salaires au-dessus du marché pour motiver des candidat(e)s hautement qualifié(e)s à se joindre à votre équipe.

• Accorder des augmentations inattendues pour stimuler le moral et la productivité lorsque le budget le permet.

• Être transparent avec vos donateurs sur le rôle que joue chaque membre du personnel dans la mission et la portée de votre organisation.

• Encourager les talents à rester et à évoluer grâce à des incitatifs réguliers, plutôt que de repartir à zéro avec de nouvelles embauches.

• Envisager le passage au télétravail pour réduire les coûts de locaux par employé(e).

Informer vos donateurs des réalités qui expliquent pourquoi les frais d'administration permettent à votre organisation de fonctionner efficacement les aidera à mieux comprendre que ces dépenses jouent souvent un rôle essentiel dans votre travail.

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Les dépenses de collecte de fonds nécessaires

Les logiciels de collecte de fonds

La collecte de fonds demande du temps et des ressources. La plupart des plateformes de collecte de fonds pour OBNL prélèvent entre 3 et 10 % par transaction, ce qui peut représenter une part importante de vos frais d'administration.

Comme nous l'avons vu plus haut, adopter une plateforme sans frais est la façon la plus directe de réduire ce poste. Lorsque les logiciels de collecte de fonds ne vous coûtent rien, l'ensemble de ce budget revient à vos programmes. Zeffy, dont le siège social est à Montréal, est entièrement sans frais pour les OBNL — un avantage distinctif pour les organismes d'ici.

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Les coûts publicitaires

Le TED Talk de Dan Pallotta : La façon dont nous pensons aux organismes de bienfaisance est tout à fait erronée illustre pourquoi la publicité est si importante pour les OBNL qui souhaitent optimiser leur ratio de frais d'administration. En moins de 19 minutes, Dan Pallotta expose le « double standard qui gouverne notre relation brisée avec les organismes de bienfaisance ». Une grande partie de ce double standard concerne la publicité.

La publicité, ça fonctionne. Créer une demande pour une cause suscite l'envie de donner, ce qui augmente le nombre de donateurs et les montants recueillis. Les donateurs ont parfois de la difficulté à comprendre pourquoi une partie de leur don est investie en publicité.

Pourtant, la philanthropie vaut l'investissement à long terme dans les frais d'administration pour en faire une partie plus importante et plus présente de notre quotidien.

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Le mot « dépenser » et les frais d'administration

Le mot « dépenser » peut avoir de nombreuses connotations négatives — mais que se passerait-il si on le remplaçait par « investir » ? Nous avons évoqué le changement de perspective que les OBNL doivent créer auprès de leurs donateurs en ce qui concerne leur préférence pour les faibles frais d'administration. Le langage compte.

Sensibilisez vos donateurs aux raisons pour lesquelles investir dans le personnel et les dépenses opérationnelles contribue à l'efficacité d'un OBNL. Mieux encore, si vous pouvez expliquer pourquoi investir en marketing vous aide à amasser davantage en créant de la notoriété pour votre cause, vous tenez un argument solide.

Les données sont votre meilleur atout. Par exemple, en moyenne, les OBNL qui investissent en publicité numérique amassent 1 $ pour chaque tranche de 0,12 $ investie (selon des études nord-américaines récentes).

Les gens aiment les chiffres et les retours sur investissement concrets.

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Soyez transparent sur vos investissements en frais d'administration

Trouver le bon ratio de frais d'administration pour votre OBNL demande du tâtonnement. Et, comme tout bon modèle organisationnel, maintenir des frais raisonnables tout en comprenant comment les coûts généraux contribuent à l'efficacité de votre OBNL est la façon d'apprendre au fil du temps.

Nous savons que le mythe des frais d'administration présente des critères dépassés et injustes. En même temps, les donateurs s'intéressent de plus en plus aux résultats concrets et veulent comprendre pourquoi vous investissez leur argent de la façon dont vous le faites.

Maintenez votre site Web à jour, communiquez régulièrement, et appuyez-vous sur des ressources de transparence comme Charity Intelligence Canada — l'équivalent canadien le plus proche de Charity Navigator — et le rapport Le don au Canada de CanaDon. Partager le plus possible, le plus souvent possible, vous permet de rester honnête et aide vos donateurs à comprendre l'importance d'investir dans ce en quoi vous et eux croyez.

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Prochaines étapes pour votre OBNL

Le projet de philanthropie fondée sur la confiance suggère que les OBNL devraient se doter d'un ensemble clair de valeurs pour guider tout ce qu'ils font. Ces valeurs assurent que la culture, les structures, la direction et les pratiques de votre OBNL fonctionnent ensemble. Elles rassurent en fin de compte vos donateurs que chaque dollar investi — même en frais d'administration — sert votre mission.

Pour passer à l'action, voici quelques rappels essentiels :

• Vos donateurs sont curieux de savoir comment votre OBNL utilise leurs dons, mais ne prenez pas ce scepticisme pour une défaite. La plupart soutiendront volontiers les dépenses administratives lorsqu'ils verront un lien clair avec les résultats obtenus.

• Évaluez chaque poste de frais d'administration (aussi bien les coûts indirects que directs) avec un regard attentif pour vous assurer qu'il produit des résultats que vous pouvez partager ouvertement.

• Le mythe des frais d'administration limite les OBNL — vous pouvez vous sentir habilité(e) par la façon dont vous investissez lorsque cela contribue à l'efficacité de votre organisation.

• Le secteur des OBNL est vaste, et comparer vos pratiques avec celles d'autres organisations n'est pas toujours la meilleure approche pour budgétiser vos efforts de collecte de fonds. Le ratio de frais d'administration de votre OBNL vous est propre, et c'est normal.

• La réduction de frais d'administration la plus rapide et la plus immédiate accessible à la plupart des OBNL est d'adopter une plateforme de collecte de fonds sans frais. C'est le seul poste que vous pouvez changer aujourd'hui sans toucher à un seul programme.

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Questions fréquentes

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