
Les organismes à but non lucratif sont le moteur des collectivités — portés par la passion et la mission. Pour se démarquer et avoir un impact durable, il faut des stratégies concrètes et une détermination sans faille.
Ce guide vous dévoile les clés du succès pour un OBNL, de l'enthousiasme des donateurs à l'innovation numérique.
Mettez ces conseils en pratique pour mobiliser votre communauté, tirer le meilleur de vos ressources et faire rayonner la mission de votre organisme comme jamais.
Préparez-vous à inspirer le changement et à laisser une marque durable !
Un organisme à but non lucratif (OBNL) est constitué pour servir une cause d'intérêt public — à des fins religieuses, éducatives, de santé, littéraires, scientifiques ou de protection des animaux. Il ne génère pas de profits pour ses membres ou fondateurs.
Au Québec et au Canada, la création d'un OBNL suit un cadre légal précis. Voici les étapes essentielles :
Chaque aspect d'un organisme à but non lucratif — des décisions du conseil d'administration aux campagnes de collecte de fonds — est guidé par sa mission. La mission est la raison d'être de l'organisme, son objectif et son avenir.
Rédiger un énoncé de mission clair servira de boussole à votre OBNL. Il garantit que tous les efforts s'alignent sur les objectifs fondamentaux de l'organisme.
Cet énoncé offre une feuille de route pour la planification stratégique, l'allocation des ressources et la prise de décisions. Il aide également à attirer des donateurs, des bénévoles et des membres de la communauté qui partagent les valeurs de votre organisme.
L'énoncé de mission est partagé avec la vision et les valeurs auprès des employés à tous les niveaux de l'organisation et des principales parties prenantes.
Les OBNL qui réussissent privilégient une culture axée sur la mission. Chaque personne — du fondateur au directeur général, du président du conseil aux employés et bénévoles — a un sens clair de son rôle.
Chacun comprend comment ses fonctions s'inscrivent dans la mission de l'organisme et contribuent au portrait d'ensemble.
Un organisme à but non lucratif peut aller d'une petite structure de cinq à dix personnes à un grand organisme international comptant des centaines de membres.

Concentrez-vous sur le recrutement de membres du conseil d'administration qui ont un intérêt sincère et une passion pour votre mission. Bâtir une équipe engagée, c'est avoir des membres prêts à faire le nécessaire pour amplifier l'impact de votre OBNL. Ils favorisent la cohésion et le sentiment d'appartenance, renforçant ainsi la résilience et la pérennité de votre organisme.
Pour constituer votre équipe, il est préférable de suivre la structure organisationnelle propre aux OBNL. Cela vous permettra de définir clairement les rôles et responsabilités à chaque niveau afin de faire avancer votre organisme.
Chaque OBNL peut avoir une structure organisationnelle différente, mais tous comprennent trois grands organes :
Le conseil d'administration constitue l'organe directeur de l'organisme. Chaque membre assume une responsabilité financière, légale et personnelle. Au Québec, la Loi sur les compagnies (Partie III) exige un minimum de trois administrateurs pour un OBNL constitué au provincial. Au fédéral, la LCOBNL exige au moins un administrateur (trois pour un organisme ayant émis des titres au public). Pour un organisme de bienfaisance enregistré auprès de l'ARC, l'agence recommande également un minimum de trois administrateurs sans lien de parenté. Ces rôles comprennent :

L'administration de votre OBNL comprend les personnes qui dirigent vos programmes et vos efforts de collecte de fonds. Le rôle principal du directeur général ou de la directrice générale est de superviser l'ensemble des opérations, de la gestion et du personnel de programme.
L'équipe administrative comprend également des directeurs généraux adjoints, des vice-présidents, des directeurs de défense des droits et d'autres postes de direction.
Toutes les autres personnes qui travaillent au sein de votre organisme ou directement avec votre OBNL pour accomplir sa mission font partie du personnel de programme. Il s'agit de la gestion intermédiaire, des bénévoles, des responsables des dons majeurs et des contributeurs individuels.
Le personnel chargé de la collecte de fonds, des ressources humaines, du marketing, des finances et des relations communautaires relève également de cette section.
Les donateurs sont essentiels à la réalisation de votre mission. Ils apportent le soutien indispensable pour maintenir votre organisme à flot et atteindre vos objectifs de collecte de fonds. Les OBNL les plus performants sont centrés sur leurs donateurs, sachant qu'ils sont bien plus que leur contribution financière. Ce sont des personnes passionnées qui s'intéressent sincèrement à votre mission.
Dans la gestion d'un OBNL, il est important de bien connaître votre bassin de donateurs idéaux. Découvrez ce qui compte pour eux, quelles sont leurs préférences et combien ils ont donné dans le passé.

Avec ces informations, concevez des campagnes sur mesure et des initiatives pour bâtir des relations avec vos donateurs et les encourager à contribuer. Faites sentir à vos donateurs qu'ils sont appréciés au-delà de leurs dons. Contactez-les plus souvent que pour de simples sollicitations.
Voici des façons de créer des liens avec vos donateurs :

Mettre en place des politiques de gouvernance et de leadership efficaces dès le départ rend les opérations de votre OBNL plus efficientes, fiables, équitables et transparentes.
La gouvernance couvre tout, de la viabilité financière de l'OBNL à l'accomplissement de sa mission. Elle maintient votre organisme en conformité avec les exigences de l'ARC (notamment la déclaration annuelle T3010 pour les organismes de bienfaisance enregistrés), les obligations du Registraire des entreprises du Québec (mise à jour annuelle) et la Loi 25 du Québec en matière de protection des renseignements personnels.
Elle garantit également que vous disposez de la direction stratégique, des ressources adéquates et des orientations essentielles pour mener votre OBNL vers un avenir durable.
Voici des politiques de gouvernance et de leadership que les OBNL peuvent adopter :
Les OBNL sont redevables envers le gouvernement, leurs donateurs, leurs bénéficiaires et le public. Ils sont tenus de divulguer certaines informations financières au public sur demande.
Les membres du conseil d'administration doivent également veiller à ce que les actifs de l'OBNL soient utilisés en soutien à la mission et conformément aux intentions des donateurs.
Une saine gestion financière comprend une divulgation transparente et une utilisation responsable des fonds, ce qui contribue à maintenir la reddition de comptes et à bâtir la confiance envers les OBNL. Elle assure également le respect des exigences légales et réglementaires qui régissent les organismes de bienfaisance enregistrés auprès de l'ARC.
NNNNNNNNN RR0001), votre déclaration T3010 de renseignements des organismes de bienfaisance enregistrés la plus récente (consultable publiquement sur le site de l'ARC), vos états financiers révisés ou audités et votre rapport annuel.
Un organisme à but non lucratif n'est pas si différent d'une entreprise à but lucratif sur ce plan. Même s'il se concentre sur le changement social et le développement communautaire, il a besoin de ressources financières tout aussi importantes.
Misez sur plusieurs sources de financement pour maximiser l'impact de votre mission et assurer le bon fonctionnement de votre organisme. Votre stratégie de collecte de fonds doit être diversifiée, avec des plans dédiés à différentes avenues de financement. Si une avenue ne génère pas les fonds nécessaires, une autre peut couvrir les coûts de fonctionnement de votre OBNL.

Voici des façons courantes d'obtenir des dons :

La majorité des donateurs canadiens préfèrent maintenant donner en ligne, selon le Rapport sur le don au Canada de CanaDon. Disposer d'un outil pour recueillir des dons en ligne est donc essentiel.
Avec une plateforme de collecte de fonds tout-en-un, votre équipe dispose d'un outil dédié aux dons en ligne, à la planification des activités de levée de fonds de A à Z, à la gestion des interactions avec les donateurs et bien plus — le tout sur une seule plateforme. Inutile d'investir dans plusieurs solutions et de payer des frais pour chacune.

Zeffy est une plateforme de collecte de fonds 100 % gratuite qui offre des fonctionnalités telles que :



Les réunions du conseil d'administration sont essentielles au bon fonctionnement d'un organisme à but non lucratif. Ces réunions rassemblent les membres du conseil qui guident la direction de l'OBNL.
C'est lors de ces réunions que sont prises les décisions clés concernant les stratégies, les programmes, les efforts de collecte de fonds et la gestion financière de l'organisme. Des membres du conseil engagés et dévoués sont indispensables à ces réunions.
Leur contribution, leur supervision et leur expertise collective permettent à l'OBNL de rester fidèle à sa mission tout en fonctionnant de manière efficiente et efficace. Des réunions régulières et productives permettent aux OBNL de relever des défis, de saisir des occasions et de maximiser leur impact dans la communauté qu'ils servent.
Même s'il n'existe pas de règles précises sur les réunions du conseil, voici quelques conseils pour les rendre efficaces.
Un ordre du jour du conseil d'administration bien défini maintient la réunion sur la bonne voie et garantit des discussions pertinentes et productives. Préparez l'ordre du jour de votre réunion au moins un mois à l'avance. Envoyez-le à tous les membres du conseil et aux employés qui y participeront au moins sept jours à l'avance.
Incluez les sujets précis à discuter, précisez le temps alloué à chacun, ainsi que les ressources et documents nécessaires selon les thèmes abordés. Par exemple, si vous allez discuter du budget, joignez-en une copie ainsi que les états financiers et rapports pertinents.
Veillez à ce que l'ordre du jour soit détaillé et clair, et n'oubliez pas de prévoir du temps à la fin de la réunion pour aborder toute nouvelle occasion qui ne figurait pas à l'ordre du jour.

Même si l'ordre du jour est indispensable à votre réunion du conseil, vous aurez besoin d'un bon président ou d'une bonne présidente pour vous assurer qu'elle se déroule de manière ordonnée. Cette personne présidera les réunions du conseil et guidera les discussions avec tact. Sa tâche est de veiller à ce que chaque membre ait l'occasion de s'exprimer sur les points à l'ordre du jour.
Un bon président ou une bonne présidente de séance est un professionnel ou une professionnelle qui possède une connaissance approfondie de vos politiques de gouvernance. Il ou elle doit comprendre votre secteur d'activité et vos opérations, et faire preuve d'excellentes aptitudes sociales et organisationnelles.
Désignez un ou une responsable de la prise de notes pour consigner les points essentiels des discussions, les décisions prises et les actions à entreprendre. Des procès-verbaux précis et détaillés constituent un compte rendu officiel de la réunion, non seulement important pour des raisons légales, mais aussi utile pour :
Veillez à distribuer les procès-verbaux à tous les participants dans les 24 heures suivant chaque réunion. Cela permettra de consolider les informations pendant qu'elles sont encore fraîches. Lors de la rédaction des procès-verbaux, respectez les pratiques suivantes :
Le conseil d'administration se réunit pour prendre des décisions et discuter des orientations futures de votre organisme. Gardez cela à l'esprit et ne laissez pas la réunion dériver vers des mises à jour et des rapports d'activité (sauf les plus essentiels).
Si trop d'informations sont partagées lors des réunions du conseil, il reste peu de temps pour discuter des enjeux importants et prendre des décisions stratégiques.
Pour éviter cette situation, préparez des copies imprimées de votre rapport d'ordre du jour et des trousses de réunion. Avec un ordre du jour entre les mains, les discussions ne dévieront pas des sujets principaux. Laissez les membres explorer en détail les thèmes abordés grâce aux documents fournis.
La ponctualité est essentielle pour témoigner du respect envers le temps de chacun, d'autant plus que les membres du conseil d'administration d'un OBNL ont souvent des agendas chargés. Commencer et terminer la réunion à l'heure contribue à maintenir le professionnalisme et le décorum.
Limitez la durée de la réunion du conseil à deux heures ou moins en définissant un temps précis pour chaque point de l'ordre du jour. Si la réunion doit exceptionnellement dépasser deux heures, envisagez d'inclure une courte pause et de servir des rafraîchissements.
Gérer un organisme à but non lucratif prospère exige une approche stratégique qui allie vision claire, leadership engagé et gestion efficace des ressources. En appliquant les 7 stratégies clés présentées dans ce guide, vous serez bien outillé pour naviguer les défis et les occasions qui se présenteront.
Rappelez-vous que la réussite d'un OBNL est un parcours continu d'apprentissage et d'adaptation. En peaufinant vos stratégies et en adoptant de nouveaux outils et ressources, vous serez mieux positionné pour maximiser votre impact et créer un changement durable dans la vie des personnes que vous servez.
Zeffy, plateforme de collecte de fonds 100 % gratuite, vous permet de simplifier vos opérations, de mieux engager vos donateurs et d'amplifier votre mission. Découvrez tout le potentiel de votre OBNL avec Zeffy dès aujourd'hui.

Au Québec, les administrateurs d'OBNL sont généralement bénévoles — c'est la norme sectorielle. La Loi sur les compagnies (Partie III) permet une rémunération si les règlements généraux l'autorisent, mais pour un organisme de bienfaisance enregistré, l'ARC exige que toute rémunération soit raisonnable et que la majorité des administrateurs demeurent sans lien de dépendance avec l'organisme.
En pratique, la convention sectorielle québécoise prévoit le remboursement des dépenses engagées dans l'exercice des fonctions (déplacements, hébergement pour les réunions) plutôt qu'une rémunération directe. Pour en savoir plus, consultez les lignes directrices de l'ARC sur la gouvernance des organismes de bienfaisance et les ressources d'Éducaloi.
Lorsqu'il s'agit de structurer le conseil d'administration, le modèle à trois comités gagne en popularité en raison de sa structure simple qui organise tous les comités importants. Il exige aussi moins de temps des membres et leur laisse la place de se concentrer sur des tâches autres que la logistique.
Voici les comités qui composent cette structure à trois volets :
Une réunion réussie du conseil d'administration d'un OBNL se conclut par des décisions claires et des actions concrètes prises en temps opportun. Elle requiert la participation active et l'engagement de tous les membres du conseil.
Voici des façons d'assurer efficacement le succès d'une réunion :
Les fonds qu'un organisme à but non lucratif consacre au loyer, aux salaires des employés, au transport, aux services d'entretien, au matériel et équipement de bureau et aux autres dépenses courantes sont désignés sous le terme « frais d'exploitation ». Ils sont déclarés annuellement dans la déclaration T3010 (rendue publique par l'ARC) et dans les états financiers, afin que les donateurs et le public puissent suivre les dépenses de l'organisme.
L'ARC ne fixe pas de pourcentage strict, mais exige qu'un organisme de bienfaisance consacre une part importante de ses ressources à ses activités de bienfaisance. Le Programme de normes d'Imagine Canada recommande généralement de maintenir les frais d'administration et de collecte de fonds sous 35 % des dépenses totales — un repère sectoriel, et non une règle légale.
La fréquence des réunions du conseil d'administration est généralement déterminée par les dirigeants de l'organisme, mais la plupart des conseils se réunissent mensuellement ou trimestriellement.
Cette cadence permet à chaque membre de bloquer une date et une heure régulières, ce qui favorise la concentration sur les enjeux stratégiques de haut niveau. Si vous vous réunissez seulement après un trimestre, la majeure partie du temps sera consacrée aux mises à jour et aux récapitulatifs, laissant peu d'espace pour discuter des points substantiels à l'ordre du jour.
Tout organisme de bienfaisance enregistré est un OBNL, mais l'inverse n'est pas vrai. L'enregistrement auprès de l'ARC (Agence du revenu du Canada) permet à un organisme d'émettre des reçus fiscaux aux donateurs et lui confère un statut d'exonération d'impôt. Un OBNL non enregistré demeure légitime, mais ne peut pas émettre de reçus fiscaux.
Pour faire une demande d'enregistrement, un OBNL doit soumettre le formulaire T2050 à l'ARC. Pour en savoir plus, consultez les ressources d'Éducaloi et le site de l'Agence du revenu du Canada.


Créer un organisme à but non lucratif (OBNL) au Québec demande rigueur et planification. Ce guide complet couvre chaque étape : de la rédaction de votre mission à la constitution par lettres patentes auprès du Registraire des entreprises du Québec (REQ), en passant par l'obtention optionnelle du statut d'organisme de bienfaisance enregistré (OBE) auprès de l'Agence du revenu du Canada (ARC) et le choix d'une plateforme de collecte de fonds sans frais.
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